Una vez que la empresa constructora finaliza los repasos indicados durante la fase de Pre-Venta, Brick O´Clock concreta una visita con el cliente final para que éste elabore un listado de incidencias, notificando tanto a la constructora como a la promotora acerca de las reparaciones pendientes.

Durante esta etapa, el técnico de postventa no sólo informa al propietario sobre cualquier duda sino que éste también elabora una clasificación de las incidencias, desglosada por oficios en función del gremio que deba encargarse de las reparaciones.

Tras la entrega del listado de incidencias a la constructora para la organización de los trabajos de reparación, se procede al seguimiento y verificación de que dichos trabajos se hagan efectivos. Dicho control, incluye un informe semanal de la evolución de los mismos, con la cantidad de trabajos pendientes de ejecución y aquellos resueltos.
Además, en todo momento, las viviendas de los clientes contarán con la visita periódica del técnico de la promoción, para constatar sobre la evolución de los desperfectos o informarse sobre nuevos problemas sucedidos.

En todo momento, el técnico especializado de Brick O´Clock se compromete a visitar todas las viviendas que sean necesarias, y elaborar un informe pertinente, ya sea por reclamaciones ante una mala ejecución o por discrepancias entre la constructora y el cliente final.

En el caso de incidencias de difícil solución, como por ejemplo humedades, se presentará un informe técnico indicando la solución más adecuada a dicho problema.